Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts können Sie die Rücksendung anmelden. Dies kann per E-Mail an [email protected] oder über das Rücksendeformular erfolgen. Nach der Anmeldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Rücksendung und Umtausch
Senden Sie Ihr Paket an folgende Rücksendeadresse:
SailSupply
P.J. Troelstraweg 147a
8919 AA Leeuwarden
Niederlande
Bitte legen Sie den Lieferschein und den Rücksendegrund bei, damit wir die Sendung zuordnen können. Senden Sie außerdem eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer an [email protected].
Nein, das ist nicht verpflichtend. Wir würden den Grund gerne erfahren, um unser Angebot zu verbessern, aber Sie müssen ihn nicht angeben.
Ja, Sie können ein Produkt umtauschen. Sie senden das Produkt zuerst zurück und geben anschließend eine neue Bestellung auf. So erhalten Sie den neuen Artikel am schnellsten.
Sie können Ihre Rücksendung über das beigefügte oder auf Anfrage erhältliche Widerrufsformular anmelden oder eine eindeutige E-Mail an [email protected] senden. Bitte geben Sie immer Ihre Bestellnummer an.
Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst.
Sie dürfen ein Produkt auspacken und begutachten, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wenn Sie das Produkt stärker genutzt haben als nötig, um es zu prüfen, können wir eine Wertminderung berechnen.
Senden Sie das Produkt vollständig zurück, mit allem Zubehör und — soweit zumutbar — in der Originalverpackung.
Nein, derzeit können Sie Ihre Rücksendung nur per Post an unsere Rücksendeadresse schicken.
Wir erstatten Ihnen innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns über die Rücksendung informiert haben. Wir warten mit der Rückzahlung, bis wir das Produkt erhalten haben.
Überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Ist das Produkt beschädigt, melden Sie sich bitte so schnell wie möglich unter [email protected]. Wir kümmern uns gerne darum.
Ja, es gibt einige Ausnahmen:
- Maßgefertigte Produkte wie Leinen, Relingsnetze, Ankerketten, Kabel und Schläuche, die wir speziell für Sie von der Rolle zugeschnitten haben.
- Hygieneprodukte, deren Versiegelung geöffnet wurde.
- Geöffnete Verpackungen von Flüssigkeiten und Chemikalien wie Reinigungsmitteln, Pflegeprodukten und Antifouling können wir aus Hygiene- und Sicherheitsgründen nicht zurücknehmen.
Das ist möglich. Kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter [email protected].
Nein, das Produkt darf nur so geprüft oder anprobiert werden, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Eine Nutzung auf dem Wasser fällt nicht darunter und kann zu Wertminderung oder Ausschluss vom Rückgaberecht führen.
Kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice unter [email protected]. Wir sorgen dafür, dass Sie den richtigen Artikel kostenlos erhalten.
Ja, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir auch die ursprünglichen Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie jedoch selbst.